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管理学考研-社会责任和道德 社会责任 两种不同的观点 古典观点 含义 管理者的唯一社会责任是使利润最大化 著名倡导者 弗里德曼 观点 财务利益 管理者的首要责任是以符合股东利益的方式行事 而股东主要考虑的是财务利益 社会利益 当管理者决定为“社会利益”使用组织资源时，他们增加了经营成本 这不得不通过更高的价格或更小的红利传递给消费者和股东 他对社会责任的解读 弗里德曼没有说不应该对社会负责 但是他对社会责任的解读是为股东最大化利润 社会经济学观点 含义 管理者的社会责任超越了盈利，还包括保护和改善社会福利 观点 基于公司并不是只对股东负责的独立实体 还需对外界承担社会义务的观点 类型 社会义务 含义 企业为履行特定的经济和法律责任而从事的社会活动 体现古典观点 社会响应 含义 企业为满足特定的社会需要而从事的社会活动 社会经济学观点 社会责任 含义 企业超越经济和法律义务去做正确的事情，以对社会有利的方式实施行动的意图 社会经济学观点 假设 企业遵守法律 关心利益相关者 增加了道德责任 但是增加了必须做对社会有益之事，不做对社会不利之事的道德责任 道德 含义 明确决策和行为对错的原则、价值观和信念 考虑 管理者做出的许多决策要求他们考虑过程和受到结果影响的人 决定道德与不道德行为的因素 道德发展阶段 作用 衡量个人对外界的依赖程度 在每个连续阶段，个人的道德判断对外界影响的依赖减少，变得更加内在化 三层级六阶段 道德成规前期 人们在对与错之间的选择是基于外界环境的个人结果 1、遵守规则以避免身体惩罚 2、只在符合直接利益时遵守规则 惯例时期 道德决定依赖满足他人期望和维持预期标准 3、符合周围人的期望 4、通过履行义务维持管理秩序 原则时期 个人在其所属的权利群体或社会之外定义道德价值观 5、重视别人的权利，支持绝对的价值观和权利，不顾大多数人的看法 6、遵循自己选择的道德原则，即使它们违背法律 其他中介变量 个人特点 描述 两个个人特点—价值观和人格—在决定个人是否会遵守道德时发挥作用 分类 价值观 含义 价值观代表关于对与错的基本信念 描述 不同 在同一个组织中的员工常常拥有非常不同的价值观 对比 价值观和道德发展阶段看起来相似，但其实它们是不同的 价值观很宽泛，包含很多话题 而道德发展阶段是对独立于外界影响程度的衡量 人格 描述 依据个人的是非观（价值观），可以发现影响其行动的两个人格变量 分类 控制点 含义 控制点指人们相信可以掌控自身命运的程度 描述 内部控制点者相信他们的命运由自己掌控。他们更可能为后果承担责任，并依靠自己内心的是非观来指导自己的行动。也更可能在自身的道德判断和行为中保持一致性 外部控制点者相信发生在他们身上的事情是由于运气或机遇，他们不太可能为自己的行为后果负责，并更可能依靠外部力量 自我强度 含义 衡量一个人信念的力量 描述 自我强度高的人可能遵从自己的信念，克服作出不道德行为的冲动 也就是说自我强度高的人更可能去做他们认为正确的事情 与自我强度低的人相比，他们的道德判断和行为更加具有一致性 道德问题严重性 六个特点决定了问题强度或道德问题对个人的重要性 认识上 对错误的共识 与受害者的接近度 伤害 伤害的可能性 伤害的巨大性 效果的集中度 结果的及时性 组织结构 描述 组织的结构设计可以影响员工是否遵守道德 使用正式的规则和监管来最小化模糊性和不确定性，以及时刻提醒员工什么合乎道德的那些结构更可能鼓励符合道德的行为 其他影响道德选择的结构变量包括目标、绩效评价系统和奖励分配流程 组织文化 文化的内容和强度会影响道德行为 鼓励道德行为 员工选择 高层管理者 道德准则和决策规则 道德准则含义 应该 工作目标和绩效评估 道德培训 保护机制 社会企业家 含义 寻求机会通过实用、创新和可持续的方法来改善社会的个人或组织 社会企业家想要使世界成为更好的地方，有驱动理想实现的满腔热情 社会企业家使用创造力和精巧性来解决问题