铁路如何提高旅客服务质量.pdf

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随着 建设事业的迅速发展,人民物质、文化水平得到很大的提高,旅客运 输量大幅度增长,在我国现代化交通 网 路具有运量大、速度高、安全好等优 点、最 度地满足广大人民在旅行上的需要:安全、迅速、准确、便利的运送旅客、 行李、包裹和邮件;在旅行途中为旅客创造舒适愉快的环境和得到文化生活上的优质服 务。 近几年来,

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