家居建材导购员培训课程.pptxVIP

快乐成交每一单;效劳过的客户;目前家具行业导购员的现状;Slide 4;家具导购员目前的三个阶段;Slide 6;Slide 7;Slide 8;知己知彼，百战百胜;顾客购置产品的四个密码;安 全 感;方便性;Slide 13;图 像;家居参谋销售八步曲;家居参谋成交八部曲;一：家居参谋准备工作;准备事项一览表;准备事项一览表;Slide 20;Slide 21;二：迎接顾客;迎接顾客禁用语;三：拉近距离，建立信赖感;以感同身受建立信赖感;通过问简单的问题来建立信赖感;所有简单问题的一致答案;通过专业度建立信赖感;成心说产品的缺点来建立信赖感;是先塑造产品价值还是了解客户需;为什么要先塑造产品价值;四：塑造产品价值;好处越多，感觉价值就越大;一找出产品的卖点;介绍卖点的本卷须知;二总括介绍产品;三让顾客以感受为主;案例分析;四多用感性的语言;五：了解引导顾客需求;不重视顾客需求的后果;重视顾客需求顾客的反响;顾客对家具有哪些需求;如何了解顾客需求?;世界上最困难的二件事情;沟通是很困难的;沟通的目的是？;毛主席的沟通;毛主席的沟通;Slide 50;沟通的本卷须知;听懂顾客说话;同理心;赞 美;水知道答案;注意肢体语言的运用;语调和停顿的运用;如何巧妙的抛出话题;沟通的引导力是问对问题;沟通的引导力是问对问题;简单的问题;开放式的问题;开放式问题本卷须知;选择性问题;封闭性问题