《计算机组装、维护与维修》第13章 计算机故障的分析和排除.pptx

第 13章计算机故障的分析和排除;13.1 计算机故障的分类 13.2 计算机故障的分析与排除 13.3 常见计算机故障的分析案例 ;13.1 计算机故障的分类;计算机硬件故障;计算机软件故障;13.2 计算机故障的分析与排除;计算机故障排除时应该遵循的原则 （1）先静后动的原则。先静后动包含两层意思，第一层是指思维方法。遇到故障不要惊慌，先静下心来，对故障现象认真进行分析，确定维修方法和诊断方法，在此基础上再动手检查并排除故障。另一层是指诊断方法，先在静态下检查，避免在情况不明时贸然加电，从而导致故障扩大。如对某种设备的电路，先检查静止工作状态（静态工作点和静态电阻）是否正常，然后再检查信号接入后的动态工作情况。 （2）先软后硬的原则。在进行故障排除时，尽量先检查软件系统，排除软件故障，然后再对计算机硬件进行诊断。 （3）先电源后负载的原则。电源工作正常是计算机正常工作的前提条件，一般情况下，为了尽快弄清楚故障是来自电源还是负载，可以先切断一些负载，检查电源在正常负载下的问题，待电源正常后再逐一接入负载，进行检查判断。 （4）先简单后复杂的原则。经初步判断故障情况较为复杂时，可先解决从外部易发现的故障，或经简单测试即可确定的一般性故障，然后再集中精力，解决难度较大，涉及面较宽，比较特殊的故障。;13.2故障分析、排除的常用方法;计算机软件故障的分析、排除方法 （1）安全模式法。 （2）逐步添加/去除软件法。 （3）应用程序诊断法。;13.3 常见计算机故障的分析案例;2．开机后有显示，内存能通过自检，但无法正常进入系统;3．硬盘故障 硬盘有坏道？ 电路板故障 电机故障 4．死机故障 （1）由硬件原因引起的死机 ① 散热不良 ② 灰尘 ③ 软、硬件不兼容 ④ 硬件不匹配 ⑤内存条故障 ⑥CPU超频 ⑦硬件资源冲突 ⑧劣质硬件;计算机组装、维护与维修（第3版）;计算机组装、维护与维修（第3版）;5．蓝屏故障 蓝屏死机（Blue Screen of Death）指的是微软Windows操作系统在无法从一个系统错误中恢复过来时显示的屏幕图像。当Windows NT的系统内核无法修复错误时将出现蓝屏，此时用户所能做的只有重新启动操作系统，但这将丢失所有未存储的数据，并且有可能破坏文件系统的稳定性。蓝屏死机一般只在Windows遇到很严重的错误时才出现。另外，硬件问题（如硬件过热、超频使用、硬件的电子器件损坏以及BIOS设置错误或其他代码有错误等）也可能导致蓝屏死机。;计算机组装、维护与维修（第3版）;蓝屏发生时会产生硬盘文件读写、内存数据读写方面的错误，因此用户可以从以下几个方面来处理蓝屏问题 （1）内存超频引起 （2）硬件散热引起 （3）硬件兼容性不好引起 （4）I/O冲突引起 （5）内存不足引起 （6）卸载程序引起 （7）DirectX问题引起 （8）病毒或黑客攻击 （9）硬盘、光驱读/写错误;计算机组装、维护与维修（第3版）;6．Windows7常见蓝屏故障 （1）0X0000007E、0X0000008E （2）0X0000007B （3）C000021A （4）0X000000D1 （5）0X000000ED （6）0X0000000A （7）0（8）每次的蓝屏代码不一样 ;7．重启故障 （1）软件原因引起的重启故障 ①病毒破坏 ②系统文件损坏 ③计划任务设置不当 （2）硬件原因引起的重启故障 ①市电电压不稳 ②计算机电源的功率不足 ③劣质电源 ④CPU问题 ⑤内存问题 ⑥机箱上的Reset开关质量有问题 ⑦散热问题;计算机组装、维护与维修（第3版）