原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第一讲 管理沟通概论
一、相关概念
1. 管理：管理就是管理者通过计划、组织、领导、控制（这四个是管理的基本职能） 和创新， 协调以人为中心的组织资源与职能活动，以最有效的方式去实现组织目标的社会活动过
程.
2. 沟通：沟通是信息凭借一定符号载体， 在个人、团队或群体间从发送者到接受者进行传递，
并获取理解的过程。
3. 管理沟通：管理沟通是指组织内外部之间发生的,旨在完成组织目标而进行的多种多样的
形式、内容与层次的信息交流过程,及各组织对该过程的设计、管理、实施及反省.
二、知识点（简答题）
1) 沟通的内涵：
1. 沟通首先是意义上的传递。
2. 要使沟通成功，意义不仅
文档评论（0）