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公司企业的客服年度总结（3篇） 公司企业的客服年度总结（精选3篇） 公司企业的客服年度总结篇1 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样; 不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工, 对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解公司客服工作，认为它很简单、单调、甚至无 聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然， 要做一名合格、称职的公司客服人员，需具备相关专业知识，掌 握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工 作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始 就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体 会到。 下面是我这一年来的主要工作内容 1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资 料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46 户，办理装修手续7户，入住业主2户； 2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工 单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理， 你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重， 急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象， 更是公司的形象。 在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因 其小，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇 顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；