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个案基本知识与技巧概述 个人简介2006年9月至2010年6月 广东外语外贸大学 心理学专业本科学位 2010年9月至2012年6月 香港中文大学 社会工作专业硕士学位2011年6月至8月 香港协康会 实习2011年9月至2012年3月 保护家庭及儿童服务课 实习2012年6月至2013年4月 罗沙社区综合服务中心 一线社工2013年4月至2013年7月 东莞市社会工作协会 培训项目干事2013年7月至2017年10月 “社会工作进校园促党建”项目 督导助理、见习督导2017年10月至2020年8月 莞城创业社区 督导 个案基本认识什么是个案工作？方向正确、具有建设性态度与行为的改变〓成长案主在治疗外的改变案主与社工之间的专业关系案主的心理预期社工的技巧因素治疗效果归因40%30%15%15% 专业关系评判标准 怎么评判专业关系的建立？-案主逐渐开放自己，包括愿意表达自己的想法与感受，主动谈及关于自己的事情（自我暴露）-案主谈话的时间与内容，占更高比例（一半以上）-案主更主动提出自己关心的事情，而社工可以跟进-谈论的内容更牵动案主的情绪，使其更投入面谈 面谈技巧学习阶段新手：将技巧分为许多细小部分和步骤掌握：经过反复练习，技巧中每个步骤 都能纯熟应用，尝试联合应用胜任：能够将各部分技巧组织起来，能 够根据实际情况应用，能从错误 中修正熟练：经过实践中不断累积，能够纯熟 地将各个技巧结合起来，应对各 种情况专家：不用下意识，就能流畅自然地运 用技巧 面谈技巧的特性◎人的反应虽然有一定规律，但是无法完全掌握和预测，因此需要不断觉察对方的反应和心理状况，灵活地调节下一步回应；◎惯用的沟通技巧可能不适用，须重新学习，打破旧有的交谈习惯；◎面谈涉及情感交流，会牵动社工的情绪、反思与回应，需要洞察与调节减少过度投入与强烈情感对交谈的影响；◎注意技巧与情感的融合，与案主同步投入其主观世界。 个案介入步骤接案或转介收集资料制定计划签订协议开展服务结案 个案介入步骤帮助案主讲出他/她的故事第一步：正在发生什么事情？打破盲点帮助案主全面认识自己明确需要处理的问题或需要把握的机会对于改变或未来的期许第二步：什么解决方案有用？把期许转变成为可实现的目标激发案主改变的动机探索达致目标的策略第三步：怎么获得需要的？选择最适合的策略把策略转化为具体行为计划不同的理论作为支撑，对个案介入有什么影响？ 谢谢聆听单/击/此/处/添/加/副/标/题/内/容