第11章组织结构和设计.ppt

21 十月 2023第11章组织结构和设计 故事 :划船队 有两个划船队，J队和M队要进行划船比赛。两队经过长时间的训练后，进行了正式比赛，结果M队落后J队1公里，输给了J队。M队领导很不服气，决心总结教训，在第二年比赛时，一定要把第一名夺回来。通过反复讨论分析，发现J队是八个人划桨，一个人掌舵；而M队是八个人掌舵，一个人划桨。不过，M队领导并没有看重这点区别，而是认为，他们的主要教训是八个人掌舵，没有中心，缺少层次，这是失败的主要原因。 2南通大学商学院工商管理教室 1、为什么M队会两次输给J队呢？应该怎样处理呢？问题：　　于是，M队重新组建了船队的领导班子。新班子结构如下四个掌舵经理，三个区域掌舵经理，一个划船员，还专设一个勤务员，为船队领导班子指挥工作服务，并具体观察、督促划船员的工作。这一年比赛的结果是J队领先2公里。M队领导班子感到脸上无光，讨论决定划船员表现太差，予以辞退。勤务员监督工作不力，应予处分，但考虑到他为领导班子指挥工作的服务做得较好，将功补过，其错误不予追究；领导班子成员每人发给一个红包，以奖励他们共同发现了划船员工作不力的问题。3南通大学商学院工商管理教室 以上故事说明了三个密切相关的问题：　　一是凡做一件事，比如参加划船比赛，必须有一个组织；　　二是这些组织的内部成员应有不同的分工，由此形成其内部的一定结构，即组织结构；　　三是作为一个组织，其内部结构的不同，其行为效果也会不同，例如，上面例子中的M队两次都输给了J队。 4南通大学商学院工商管理教室 组织结构：指组织的基本架构，对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作所作的制度性安排。组织设计：即根据组织目标的需要，确定组织结构的一种活动。 11.1组织结构设计的基本问题一、基本概念5南通大学商学院工商管理教室 总经理副总经理（主管生产）副总经理（主管营销）制造部经理质检部经理销售部经理广告部经理研发部经理采购主管制造主管运输主管分销经理1分销经理2产品研究主管客户研究主管直线职权参谋职权一个典型的组织结构图6南通大学商学院工商管理教室 1.工作专门化把工作细分到具体工作岗位的程度？2.部门化对工作进行分组的基础使什么？3.管理幅度指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量？4.管理层次组织在纵向结构设计中需要确定层级数目？5.集权与分权决策权应该放在哪一级？6.正规化应该在多大程度上利用规章制度以及程序化、标准化的工作文件，规范性地引导员工的行为？二、设计组织结构是需回答的关键问题7南通大学商学院工商管理教室 1.工作专业化 指组织中工作细分到具体工作岗位的程度。在专业化程度高的组织中，工作进行了细致的专业分工，通过部门化，每个部门或岗位负责具体明确的一类工作。8南通大学商学院工商管理教室 故事：不拉马的士兵 一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察操练情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，究其原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。　　军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则，站在炮兵管下面的士兵的任务是负责拉住马的僵绳(在那个时代大炮是由马车运载到前线的)，以便在大炮发射后调整由于后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。　　现在大炮的自动化机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色，但操练条例没有及时地调整，因此出现了“不拉马的士兵”。9南通大学商学院工商管理教室 “不拉马的士兵”存在的原因 第一,组织结构设计之初便没有坚持“因事设岗”的基本原则，由于种种原因，设计了一些没有实际工作的岗位，以安排一些没有实际工作的员工。　　第二，企业所处的外部环境发生了较大变化，导致企业的工作流程和工作方式发生变化，而企业自身并没有意识到这一点，仍因循原来的动作模式,结果就出现了”不拉马的士兵”这种情况。　10南通大学商学院工商管理教室 因此，我们可以得到明确的结论，一个组织如果没有准确的组织结构安排，势必会造成人员的失控和浪费，而在组织结构中能够进行控制的一个重要方面就是工作专业化。11南通大学商学院工商管理教室 传统观点认为:　　劳动分工是增加生产率的不尽源泉。劳动分工:有效利用员工技能。通过重复性的工作，提高了员工的技能。改变工作任务时间的减少提高了效率。专门化的培训更有效率使用专门化的设备对工作专业化的认识12南通大学商学院工商管理教室 专门化经济性的影响人的非经济性因素的影响工作专门化(低)(高)(高)生产率工作专门化的经济性和非经济性现代观点认为: 劳动分工并非越细越好13南通大学商学院工商管理教室 部门化: 也即活动分组，是指按照一定的方式将相关的工