餐饮服务人员职业道德.pptxVIP

餐饮服务人员职业道德; ;职业的分类; 工作将深深影响你的一生，它可能造就你，也可能毁灭你。;一、职业、道德 （一）什么是职业 职业就是人们所从事的工作,是从业者获取生活来源、扩大社会关系和实现自身价值的重要途径。 （二）什么是道德 道德是调整人与人、人与社会、集体之间相互关系的行为准则。;道德的分类;社会公德的主要内容; ;二、社会主义职业道德的基本规范;恩格斯;（一）、爱岗敬业;爱岗敬业典型事例： 脚踏实地走向成功;(二)、诚实守信;诚实守信事例：手捧空花盆的孩子;诚实守信事例：北京奥运会会徽理念 阐释：舞动的北京　;诚实守信事例：南京冠生园：信誉的破产;“陈馅月饼”事件：新 闻 回 放;(三)、办事公道;办事公道：名 人 名 言;(四)、服务群众;服务群众：名 人 名 言; 服务群众事例： 岗位做奉献， 真情为他人;(五)、奉献社会;奉献社会事例： 一切为了旅客的安全;三 餐饮行业职业道德;;（一）热情友好，宾客至上。;（二）真诚公道，信誉第一。;（三）文明礼貌，优质服务。;（四）不卑不亢，一视同仁。;（四）不卑不亢，一视同仁。;（四）不卑不亢，一视同仁。;