心理学第三章常用心理辅导技术课件.pptxVIP

常用心理辅导技术 第三章 1 本讲提纲 v 第一节 倾听与询问的技巧 v 一、倾听的态度和习惯 v 二、询问技术(封闭性询问、开放性询问) v 三、反应技术(内容反应、情感反应) v 第二节 影响性技巧 v 一、解释技术 v 二、表达技术(内容表达、情感表达) v 三、具体化技术 v 四、即时性技术 v 五、面质技术 2 一、倾听的态度和习惯 v人们听话的能力比说话的能力要差。因为： v (1)人们容易带着评判来听，他们注意 对方所说的与自己的价值观或看法是否一 致，以此来把对方分成潜在的朋友和外人。 v (2)真正的倾听是一项相当耗费精力的事。 第一节 倾听与询问的技巧 3 1.倾听的含义 o 倾听，是指心理辅导员攫取和理解来访者所 传达信息的能力，也包括通过自己身体的及 内心的专注与回应，向来访者传达自己在倾 听。 一、倾听的态度和习惯 第一节 倾听与询问的技巧 4 2.如何倾听？ o 专注与倾听技术适用于整个咨询过程； o 身体与心理的专注与倾听； o 在倾听的时候要给与轻微的鼓励； 比如用“嗯” 、“ 是的” 、“然后呢” 、“请继续”等言语，或者用微笑、 点头等。 o 在整个环境中倾听和理解当事人； o 现实的倾听； o 调整自己的语言与非语言行为与来访者同步。 一、倾听的态度和习惯 第一节 倾听与询问的技巧 5 2.如何倾听？ o S：面对当事人，传达“我与你同在”的信息。 o O：开放的姿势。双手双脚的交叉常常会传 递自我保护、封闭、拒绝的信息；而开放的 姿势则会传递开放、接纳、关注的信号。 o L：经常将上身前倾向当事人。 o E：保持良好的目光接触。 o R：在上述过程中努力做到放松或自然而然。 一、倾听的态度和习惯 第一节 倾听与询问的技巧 6 3.倾听什么？ o 聆听与观察来访者语言与非语言行为，深入其内心 世界。 会谈中的非语言行为： n 目光注视 n 面部表情：眼部、嘴部、脸颊 n 身体状态和肢体运动 n 皮肤：脸红、出汗、苍白 n 声音特性：语调、语速、停顿、支吾、沉默等 n 衣着步态 一、倾听的态度和习惯 第一节 倾听与询问的技巧 7 1.询问技术的含义 o 询问技术是指朋辈心理辅导员为了鼓励来访 者有更多表达，在必要的情况下，配合来访 者的问题与咨询目标，提出相关问题询问来 访者的过程。 二、询问技术 第一节 倾听与询问的技巧 8 2.如何询问？ o 开放性询问： 通常使用“什么” 、“如何” 、“为 什么” 、“能不能” 、“愿不愿意”等词来发问， 可通过“能不能” 、“愿不愿意”来表示委婉，目 的是让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说 明。它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意见。 o 封闭性询问： 通常使用“是不是” 、“对不对” 、 “要不要” 、“有没有”等词，来访者只能就事实 状况用“是”或“否” 加以回答。常用于收集资料 并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小范围。 二、询问技术 第一节 倾听与询问的技巧 9 二、询问技术 v “什么”：获得一些事实、资料； ™“你为解决这个问题做了些什么呢?” ™“你们之间发生什么问题？ ”。 v “如何”：某一件事的过程、次序或情绪性的事物； ™“你是如何看待这件事?” ™“你是如何评价自己的？ ” v “为什么”：对原因的探讨； ™“你为什么不喜欢在寝室里了?” ™“你为什么愿意和她交往？ ” v “愿不愿”、“能不能”：促进求助者作自我剖析； ™“你能不能告诉我你为什么这么害怕黑夜?” ™“你能不能告诉我，你为什么害怕他？ ” 第一节 倾听与询问的技巧 10 二、询问技术 v3．注意事项 v询问的目的是为了了解情况，而不是为了满 足自己的好奇心或窥视欲。 v询问的问题应与来访者的问题和咨询目标有 关。 v语气要平和、礼貌、真诚，不能给来访者以 被审问或被剖析的感觉； ™“你为什么与他打架？ ” ™“能告诉我为什么和同学发生严重冲突吗？ ” v封闭式询问与开放式询问各有长短，咨询中 11 应把两者结合起来使用。 第一节 倾听与询问的技巧 三、反应技术 v1.反应技术的含义 v内容反应： 又称为释义、简述语意，是指朋 辈心理辅导员把来访者的主要言谈、思想， 加以综合整理后，再反馈给求助者。 v情感反应： 也称情感反映，是指朋辈心理辅 导员把来访大学生的语言与非语言行为中包 含的情感整理后，反馈给来访者，以使来访 者可以聚焦自我的情感，乃至面对、接纳或 者进一步深入分析自己的情感。 第一节 倾听与询问的技巧 12 o 2.如何进行内容反应？ o ⑴辅导员要在心中重复或回忆来访者的信息