第四章消费者行为学.pdfVIP

第 4 章 影响消费者行为的个体与心理因素—购买动机 • 第一节 消费者的需要与动机 一、消费者的需要 1.含义：是指消费者生理和心理的匮乏状态，即感到缺少什么，从而想取得它们的状态。 只有当消费者的匮乏感抵达了某种迫切程度，需要才会被激发，并促动行动发生。 2.马斯洛需求层次理论及其营销应用 (1)生理需要:对食物、水、睡眠、性的需要 产品：安康食物、药品、饮料、健身器材 营销主题：坎贝尔汤—“汤食好食物〞 诺地克卡车—“只有诺地克能让你的身体取得完全运动〞 (2)平安需要：寻觅平安