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23 十月 2023一汽马自达维修质量检查 目 　录00--概述01--常规保养质量检查02—机电大修质量检查03—机电小修质量检查04—钣金作业质量检查05—喷涂作业质量检查2 00----概 述 课程目的树立正确的质理管理理念掌握/贯彻/熟练运用一汽马自达汽车维修质量管控能够了解汽车维修质量管理相关法律法规能够了解并熟练完成常规保养质量检查能够了解并熟练完成机电维修质量检查能够了解并熟练完成钣金修复质量检查能够了解并熟练完成喷涂修复质量检查能够了解并熟练完成综合修复质量检查3 概 述----时间安排第 一 天 时间培训内容备注08:30 – 09:00概述09:00 – 09:30常规保养质量检查+实践09:30 –09:40休息09:40 – 10:40常规保养质量检查+实践10:40 – 11:00休息11:00 – 12:00常规保养质量检查+实践12:00 – 13:00午餐4 概 述----时间安排第 一 天 时间培训内容备注13:30 – 14:30机电大修质量检查+实践14:30 – 14:40休息14:40 –15:40机电大修质量检查+实践15:40 – 15:50休息15:50 – 16:50机电大修质量检查+实践5 概 述----时间安排第 二 天 时间培训内容备注08:30 – 09:30机电小修质量检查+实践09:30 –09:40休息09:40 – 10:40钣金修复质量检查+实践10:40 – 11:00休息11:00 – 12:00钣金修复质量检查+实践12:00 – 13:00午餐6 概 述----时间安排第 二 天 时间培训内容备注13:30 – 14:30喷涂作业质量检查+实践14:30 – 14:40休息14:40 –15:40理论考试40%15:40 – 17:00实践考试60%7 概述—背景CSI不断下降质量管理的意义428●有利于增强客户满意度，扩大市场份额，提高企业效益。●有效地避免维修风险 ●汽车维修质量管理是汽车维修企业的存在基础—质量就是生命一次修复率97%8 概述—质量管理 人员保障9 概述—质量管理 岗位人员匹配标准备注月进场台次N＜50050015001500-2000＞2000质检员-机电11-223N/843质检员-钣喷1＊1＊11N/1500人员保障10 概述—质量管理 岗位名称质量总检员（机电/钣喷 ）直属上级服务顾问主管任 职 条 件学历中专及以上学历专业汽车及相关专业工作经验和技能1、汽车维修方面三年以上工作经历。2、通过FMSC非技术C级、技术类B级相关课程的培训或认证素质与能力?具有很强的质量意识及质量管理、控制经验；?掌握丰富的汽车构造、维修保养、钣喷工艺知识；?熟悉车间各项工作流程及各种诊断检测设备的使用；?具备良好的沟通、表达能力， 责任心强；?有驾驶证，能熟练驾驶汽车；?如能力突出者，条件可适当放宽。人员保障11 概述—质量管理 岗位名称质量总检员（机电/钣喷 ）岗位描述本职工作1、负责常规作业项目的质量验收，严格控制并保证维修质量，并在维修合同上签字；2、参与重大、疑难故障的分析、签定；3、负责统计分析维修质量结果并提交改进意见或制定改进措施；4、负责质量意识等相关课题的讲解；5、钣喷总检负责钣喷车间的车辆质量检验及交车准备工作；6、机电总检负责机电车间的车辆质量检验交车准备工作。直接责任1、常规作业质量验收的及时性和有效性；2、常规作业的一次修复率和返修率。考核指标 返修率人员保障12 概 述—质量管理1 中华人民共和国产品质量法 2 中华人民共和国计量法 3 中华人民共和国标准化法 4 中华人民共和国经济合同法 5 中华人民共和国消费者权益保护法 法规要求国家相关法律法规13 概 述—质量管理 GB7258--2004 机动车运行安全技术条件 GB／T16739．1--2004 汽车维修业开业条件 GB／T16739．2--2004 汽车维修业开业条件 GB／T18344--2001 汽车维护、检测、诊断技术规范 GB／T3798—1983 汽车大修竣工出厂技术条件 GB／T3799---1983 汽车发动机大修竣工出厂技术条件 GB／T15746--1995 汽车修理质量检查评定标准法规要求国家标准14 概 述—质量管理 JT／T198~2004 营运车辆技术等级划分和评定要求 JT／T201—1995 汽车维护工艺规范 JT／T303—1996 汽车轮胎使用与维修要求 JT／T425--2000 汽车维修业质量检验人员技术水平要求企业标准 Q/CAQ系