护理服务相关管理制度 8.docxVIP

优质护理服务相关管理制度3 1优质护理服务相关管理制度一、工作质量标准（一）办公 室护士工作质量标准1、细致履行岗位职责，遵守各项规章制度。 运用文明礼貌用语，工作热忱主动、支协作理有序。 对内、对外沟通联系刚好、有效。 医嘱处理精确、刚好、无误，刚好通知各班护士执行。 各种检查单、申请单、会诊单及检验标本按时送出。 药品领取申请刚好，各项计价时、精确、无遗漏。 主动协作会诊、检查人员。 转科、出院归档病历整理刚好、无误。 了解患者病情，有效帮助护士长管理病房。 接待新入院、转入患者主动、热忱，刚好通知责任 护士和医师妥 善安置患者。 检查各班医嘱执行签名状况，交班详细精确。 护士站安静、整齐，各种物品定位放置，摆放整齐。 抢救车整齐，物品、药品齐全，无过期、失效，清 点刚好。 护士长不在位时，有效履行护士长职责。 交接班详细，精确无误。 2二、工作流程（一）办公室班工作流程1、 清点公物, 检查计算机并查对夜班医嘱、签字，重新启动计算机。 参加晨会交接班。 与夜班交接班，查看小黑板内容并更新，清点抢救箱 药品并备齐。 处理医嘱，打印执行单并通知相关班次完成。 5支配新入院患者床位，帮助新患者称体重，准备好入院病 历，收住院押金，负责保管各类押金。 负责接电话、电铃，帮助处理各项紧急特殊事务。 申请口服药、针剂，打印医嘱。 准备出院病历，送至结算处。 检查医嘱签字状况。 10、与护