第16章习题及答案-客户关系.pdf

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第 16 章 习题及答案- 客户关系管理 最新好资料推荐-如有侵权请联系网站删除 第十六章练习题 一、选择题: 1.由于采用了_____技术,网上银行可以在保证原有的业务量不降低的前提下, 减少营业点的数量 A 呼叫中心 B 数据库 C 虚拟现实信息处理 D 数据挖掘 2.目前,各大商业银行正在做业务系统的改造和升级,_____是银行业务系统改 造的必然趋势 A 提高效

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