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锦怡大酒店服务管理 前厅部 大 堂 副 理 工作项目、程序与标准 工作准备 1. 上班前自查仪容仪表、是否按酒店标准着装、化妆。 ２．到岗后阅读工作日志，进行交接,帮助处理前一班未能做完的工作。 3 。 检查工作环境是否整洁，电脑、电话是否处于良好状态，早、中班副理注意补充报 架。 4 。 交接保险箱钥匙. (一）为 VI Ｐ办理入店手续 程 序 与 标 准 1.了解预抵VIP 情况 １。通过当天团队计划及预约单了解预抵VI Ｐ人数和到达时间. 2.通过电脑确定 VIP 的姓名、房号。 3.如果预约单与电脑有差别,要通过预约部进行核