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本申请公开了一种柜台业务办理的方法、装置、设备及存储介质；可应用于金融领域或其他领域；方法包括：响应于待办业务的发起，对业务办理人员进行身份验证；根据待办业务，获取对应的需求材料；当业务办理人员的已提供材料与需求材料不匹配时，向手机银行发送业务补办信息；业务补办信息包括：待办业务发起时间、待办业务发起网点、待办业务类型和待补充材料类型；响应于向手机银行上传待补充材料的操作，接收手机银行的待补充材料；更新已提供材料；当更新后的已提供材料与需求材料匹配，且更新后的已提供材料与业务办理人员的身份对应时
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116934452 A
(43)申请公布日 2023.10.24
(21)申请号 202310926720.X
(22)申请日 2023.07.26
(71)申请人 中国银行股份有限公司
地址 10
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