医院质量管理的常用工具-曹志辉.精讲.ppt

医院质量治理的常用工具;一、PDCA循环 PDCA循环，是由美国质量治理专家戴明博士提出的，又叫戴明环。对日本制造业的崛起起到了出色奉献〔戴明奖〕。 PDCA是英语单词Plan(打算)、Do(实施)、Check(检查)和Action (总结、处理)的第一个字母；PDCA循环是依据这样的挨次进展质量治理，并且循环不止地进展下去。 ;A; 作为医院质量治理的科学程序， PDCA循环的有效实施需要搜集大量的数据资料，并综合运用多种质量治理工具和方法。 〔ISO9000：基于事实的决策方法〕;阶段;二、常用质量治理工具;〔一〕调查表;;3、应用步骤 明确调查目的。 设计和制作调查表