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精品文档 店长考核标准 分类 终端店长管理职责考核内容 标 准 实 际 分值 得分 企业 1、深刻理解公司企业文化，品牌定位，风格及品牌发展方向 5 文化 2、熟悉公司制度及业务流程，熟知自己及员工的权利和义务 5 销 1、监督并维护好导购的顾客接待工作，做到迎送宾大方得体，语言整体统一 3 售 2、接待顾客主动热情，有较强的亲和力，准确揣摩顾客心理，能重点向顾客介绍产 3.5 管 品。 理 3、对专业开场白技巧，询问技巧及处理顾客反对意见技巧模板的操作工作进行常规 3.5 性的演练及检查。 人 员 管 理 货 品 管 理 店 铺 管 理 VIP 管 理 忠 诚 度 备注：  4、能观察员工对客接待服务的方法，并有针对性的提出改进意见。 5、完成公司下达销售指标。 1、心态积极，能给到员工正面的引导，激励下属，处事公正。 2、带领导购理解并遵守公司各项规章制度，新员工的引导工作在一星期内完成，教练新员工能力 3、善于调整团队人际关系，整体氛围融洽 4、全力维护公司利益，严守公司商业机密（价格，销售额，政策导向，产品预测） 5、顾全大局，服从公司调配人员的安排；灵活处理工作中的各项突发事件 1、督促并维护好货品专管员的工作职责，常规性检查其工作状况 2、常规性对员工对产品的主题风格，款号，色号，价格，面料的熟悉度进行抽查 3、确保每月货品盘点的及时性，准确性 4、能在畅销款式断码