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重庆市某医院自 2002 年提出“无障碍医院”的构想后，从理念和实践上进行了大 胆的探索和创新，促进了医院的两个文明建设，得到了同行、社会各界的高度赞同，
先后召开了省内、国内及国际三个层面的研讨会，积极探讨“无障碍医院”的建设问 题。
“无障碍医院”是医院及员工以人性、人道的观念关注、关心、关爱服务对象， 不断为其解决问题、排除障碍，使之感到安全、方便、温馨、满意的服务系统。该院 将“流畅、规范、和谐”定为创建“无障碍医
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