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PAGE 1 PAGE 1 加快解决老年人就医中运用智能技术困难的工作方案及措施内容范文 1、加快解决老年人就医中运用智能技术困难的工作方案依据*精神和有关会议部署要求，现就加快解决老年人在就医服务中运用智能技术困难，制定如下工作方案。一、总体要求坚持以人民为中心的进展思想，满意人民群众日益增长的健康需求，进一步增加为老服务意识，坚持传统服务与智能创新相结合、解决突出问题与形成长效机制相结合，实行有力措施，提升服务方式，完善服务制度，优化服务流程，推广适老智能服务，关心老年人更好适应信息社会的进展，切实解决老年人在就医中运用智能技术遇到的各种困难，提升老年人就医服务的便利性和满足度。二、主要任务 （一）全力解决突出问题。对全区直接为老年人服务的医疗卫生气构开展全面排查，对因传统服务方式 2、被取消、被替代，已经在健康码查验、预约挂号、检查检验、费用支付、健康询问、疫苗预约等环节给老年人造成不便的问题，以及排查中发觉的其他突出问题，要马上进行整改。保留纸质等之前大众特殊是老年人已经熟识或习惯的传统服务方式，不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，允许老年人凭有效身份证件登记、持“甬行证”等方式入院就医。二级及以上医院应当在入口处增设无健康码绿色通道，配备人员关心老年人查询健康码、帮助手工填写完成流行病学史调查。（二）供应多渠道预约挂号。各医疗卫生气构要供应电话、窗口、诊间、自助机、网站、手机等多种预约挂号方式，开放电话预约疫苗通道。加大门诊号源下沉，区级医院网上号源至少40%优先向  3、各社区卫生服务中心（乡镇卫生院）开放，向下级医疗卫生气构优先开放的门诊号源要提前14天放号。完善基层首诊、双向转诊机制，基层医疗卫生气构为有转诊需求的患者预约上级医院门诊、帮助检查，联系住院床位，实行精准转诊。（三）完善传统服务方式。各医疗卫生气构要保留挂号、收费、打印检查检验报告、问询等人工服务窗口，保留肯定比例的现场号源，高峰时段要增加窗口数量，满意老年人就诊需要。要配备导医、志愿者、社会工等为老年人供应就医指导服务，为无家属陪护的高龄、行动不便和急诊老年人供应必要的照看和关心。全面落实老年医疗服务优待政策，对高龄老年人看病就医实行优先照看，开通绿色通道，在挂号、收费、取药、住院等窗口  4、明显位置设置“老年人优先”标志。（四）推广才智健康服务。深化开展“互联网+医疗服务”，提倡老年人通过云医院平台、电话、亲友帮助等方式，猎取网上就医、居家护理、药品配送等服务。发挥基层医疗卫生气构及家庭医生作用，为老年人供应日常健康管理以及常见病、慢性病复诊和随访管理。家庭医生团队要向老年人及其家庭成员介绍才智就医和多种渠道的挂号方法，并和签约老年人及家庭成员互留联系电话，满意老年人询问、就医、健康管理等联系需要。实施老年才智健康管理，对高龄、独居、失能半失能和计生特别家庭老人等重点人群开展基本健康状况动态监控。（五）推动适老智能服务。推动适老智能系统建设和改造，优化网上预约挂号、自助机等应用的  5、操作界面，进一步完善服务功能，简化操作流程。乐观推介“医后付”，探究实施子女与老年人共享模式，老年人就诊取药后由子女代替付款。医疗卫生气构应完善便利老年患者和陪护人员的出院结算服务，在病区护士站，或通过移动结算车办理出院费用结算。深化推动才智健康养老应用试点示范建设，促进优质产品和服务推广应用。（六）开展“才智助老”行动。乐观组建“才智助老”志愿服务团队，组织党员干部、青年团员和其他医务人员、医同学、爱心人士等，开展面对老年人的志愿帮扶服务。各医疗卫生气构要在挂号、付费等重点场所增设志愿服务岗，为老年人供应指导和关心。提倡家人、亲友为老年人预约挂号、取号、就诊及网上就医等供应关心。鼓舞熟识智能  6、技术运用的老年人帮扶身边有需要的老年人，开展银龄互助活动。（七）加强智能技术培训。围绕老年人就医一件事，制作健康码出示、预约挂号、自助机等应用的操作演示视频，通过健康教育云平台和微信、微博、抖音等新媒体广泛宣扬。将智能技术培训纳入老年电大教学内容，依托老年电大服务网络，培育一支智能技术培训骨干队伍，常常性开展老年人智能技术培训，促进智能技术在老年人中的普及应用。（八）优化老年人就医环境。在全区为老年人供应医疗服务的机构开展老年友善医疗机构建设，动员医疗卫生气构乐观参加“敬老文明号”创建，推动医疗卫生气构