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办公大楼维修改造项目售后保障第一节 工程保修计划 竣工交付使用前，我公司按照有关规定内容要求，主动 与建设单位签定质量保修书。 在交工时，向建设单位提供《质量保修书》。如工程出 现质量问题，我公司在接到通知后，24 小时内到现场与建设单位共同检查情况，凡属施工单位的质量原因，5 日之内予以保修并达到设计要求，发生紧急抢修事故的，我公司在接 到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。不属施工单位 质量原因的，我公司将给建设单位提出合理化建议，给予积 极协助和优惠服务。 严格按照建设部颁布的《建设工程质量管理条例》 规定的保修期限承诺保修;我方承诺当超过保修期年限时， 如建设单位需要再保修时，我公司可协商以优惠条件保修。 如在保修期内，我方未按规定保修项目及时保修或作出相应的满意回复，建设单位有权向有关部门投诉。一 切工程质量及服务不良责任由我方负责。 第二节 质保期内安排计划 该工程竣工验收后，在国家规定的保修期均在我们公司 观察监视下，每月回访一次，查看有无施工质量问题，有问 题自觉在三天内主动修理，若因甲方使用不当造成损坏等， 甲方提出让我们协助修理的，我公司责无旁贷给予修理。保 修期后，这一工程作为我们公司的产品如出现一些情况，那 我们也随时随地关心着这一工程。每年我们质安科都要回访 一次，征求用户的意见，及时进行修理，对于费用问题协商 处理，如用户来电修理，我们在三天内及时进行修理。需抢 修的，我公司在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢 修。为了按质按期准确的进行保养和维修，竣工图竣工资料 我公司均完善保留一套，真正做到我们的工作使用户一辈子 放心，我们的服务使用户满意。