商场员工培训考核及奖惩制度规章制度.docxVIP

工作书面解释。运用“一对一”的方式解释。群体座谈;通过座谈，可以听到许多培训人员的意见，而这些意见优势有助于评估的改进。六、培训纪律（一）培训地点，参加培训的人员必须提前5 工作书面解释。运用“一对一”的方式解释。群体座谈;通过座谈，可以听到许多培训人员的意见，而这些意见优 势有助于评估的改进。六、培训纪律（一）培训地点，参加培训的人员必须提前5分钟到达培训地点，迟到者不允 培训组织者及具体负责人.将培训的人员名单及培训的时间、地点提前2天通知到各楼层。综合管理员将上述内容 进行补考，如补考不及格者，对其进行现金处罚、通报批评及警告处理。对考试分数较高的营业员进行口头表扬， 一、培训工作的原则和目标 （一）培训指导思想 丰富员工专业知识、增强业务技能、改善工作态度，使员工素质水准进一 步符合商场期望的要求. ( 二）培训工作的原则 1、培训要目的明确、因材施教。 2、培训要有计划、有步骤、循序渐进。 3、培训要计划性和有效性相结合。 ( 三）培训目标 1、提高销售额. 2、牢固掌握商品专业知识. 3、掌握销售技巧. 4、熟练揣摩不同顾客的消费心理及消费需求。 5、熟练处理售后服务问题。 6、掌握 VIP 卡的相关规定。 7、掌握销售过程的各个环节. 8、掌握商品美陈艺术。 9、遵守公司规章制度，维持良好的卖场秩序。 10、了解消防知识, 懂得自救、抢救. 11、提高自身素质. 二、