商场入职培训材料咨询培训.docxVIP

或做抱膀、插兜等不雅动作；不准向在卖场内随意抛物、乱堆乱放垃圾；员工持手机上岗时需调至震动档，有顾客顾客出示VIP卡，.. 或做抱膀、插兜等不雅动作；不准向在卖场内随意抛物、乱堆乱放垃圾；员工持手机上岗时需调至震动档，有顾客 顾客出示VIP卡，..要一手托小票、一手托现金，进行唱收唱付，收款结束后，致送别语。当导购员收到提货 随时向顾客说：“请保管好个人物品”等提示语，保证顾客购物舒心、安全。11对于对服务或商品不满意的顾客 品，导购员要熟练迅速地为顾客进行商品的二次包装，达到携带方便，包装捆扎美观的目的。7导购员将顾客意见 一、 导购员工作流程 1、8：28 时整理个人仪容仪表列队； 2、8：30 时进行早例会； 3、早例会后清理专柜、商品卫生、准备售货工具 （包装物、售货凭证等）； 4、8：57-9： 03 进行早迎； 5、营业过程中有顾客时做好接待工作，无顾客时 清理卫生，整理、补充商品； 6、第一遍闭店铃响后如可视区域内无顾客，须定 岗定位进行晚送； 7、第二遍闭店铃响后如可视区域内无顾客，等待 值班经理的指令后，三层与负一层员工可更换工作服 列队统一退场。 8、第三遍铃响后如可视区域内无顾客，而且，三 层员工已撤出后，接到班经理的指令后，超市外、二 层与一层员工可更换工作服列队统一退场。 二、 “三不出”和“四为主”的内容 “三不出”即：处理顾客投诉不出柜台、不出课别、