售后中心主任的岗位说明书说明文书.docxVIP

岗位说明书 一、基本资料 售后中心主任 售后中心主任 技术部 1 技术部长 售后技术员 技术部长 售后中心主任 岗位关系 售后技术员 售后技术员 岗位名称 所属部门 定员人数 直接上级 直接下级 岗位编号 职位层级 版 本 号 主管级 2009A 版 JSWST-018 二、岗位职责 序号 序号 具体职责内容 1 领导部门职工完成售后服务等工作； 2 组织协调售后服务工作； 3 负责三包件的交付和安装调试； 4 协调本部门与销售、生产、技术、质检等相关部门的工作关系； 5 参与制定公司有关售后服务标准，并监督检查实施情况； 6 及时反馈产品质量信息，协调解决重大质量事故； 7 负责公司售后服务队伍建设，选拔、配备、培训、评价售后服务人员； 8 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行； 9 负责部门内工作任务分工，合理安排人员； 10 完成上级交办的其他任务和工作。 1 / 2 三、任职资格 因素 因素 教育水平 专业 经验 职业资格 技能技巧 个人素质 其他条件 补充事项 要求 专科及以上学历 机电一体化 5年以上相关岗位工作经验 电工证 精通常用办公软件、能够较为精通语言技能 具有一定的决策能力、交际能力、沟通能力和一定的计划与执行能力 计算机国家二级以上 四、工作联系 X X 围 部门内部 公司内部 公司外部 对象 技术部长 售后技术员 销售部 生产、 技术、 质检等部 客户 联系事项 接受工作分配、指导和考核，定期汇报工作 分配、指导、考核 客户信息及时沟通 反馈质量信息，提出改进措施 为客户提供优质服务 五、工作特征 特征 特征 时间特征 均衡性 工作地点 特别声明 编制人 特征描述 工作时间基本规律 工作基本均衡 工作地点不固定，经常需要出差 本说明书所包含的陈述意在一般性地阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已 经包含了所有的要求。 审核人 审批人 2 / 2