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2023年质量知识考试试题库及参考答案 ★★题库在手，逢考无忧★★ B. 不同顾客的要求不同，其感受也不同 C. 没有抱怨不一定表明顾客满意 一 、多选题 D. 若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚 1. 质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定， E. 顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚 一般取决于下列因素 (ACD)。 5. 质量具有 (ABC)。 A. 组织的类型和规模