IT外包解决方案.docVIP

IT外包解决方案 ——减轻企业IT部门运营负担 IT外包，就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容:信息化规划(咨询)、硬件设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径。 现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的(核心竞争力)，其余的外包，已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于: 1. 专业的人做专业的工作 专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业。 2.资源的节省，投入减少 单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司 的资源配备，完全按照业务的数量。 3.节约时间 通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式马上获得。 随着电脑的应用面日益广泛，不少大中型公司、企业内部需求量越来越大，但随之而来的问题也越来越多，如:办公系统的完善、各类病毒的侵蚀、误操作、文件丢失、数据破坏、系统瘫痪等，这些将给使用者带来很多不必要的损失，因此电脑的日常维护成了不可缺少的工作。 我们将为您提供安全可靠的IT服务，以提高您的IT运维效率和效果，帮助解决IT运维难题，降低IT管理风险，帮您卸下IT管理的重担，增加IT投资回报。我们将从您的角度分析每个服务的回报、立项、实施、效果，不断更新我们的操作流程，改善我们的服务，监控好每一个技术细节，为您提供更加完善的IT服务。 基于在IT外包服务领域丰富的实践经验与雄厚的技术资源，我们将有针对性的提供全方位的IT外包解决方案，利用专业高效的团队为您提供专业化、一站式服务，有效管理您的IT基础设施，极大简化您的IT系统管理的复杂性，并通过资产和职能的整合，帮助您提高IT投资回报率，使您获得更多的增值服务，推动IT与企业整体战略的紧密结合，使您的商务之旅更加轻松自由，每天都获得新的商机。 IT系统构建后，在实际运营过程中，与系统的维护管理和日常运营相关的服务日益受到重视。我们为客户提供与系统构筑相关的分析、设计、开发、导入支援服务以及系统构筑后的系统管理/运 营服务，能大大减轻客户企业IT部门运营的负担，并且可以履行客户企业IT部门的职能，提供全方位的IT外包服务。 一、软件外包服务 为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。 主要包括专业厂商提供的数据库软件、中间件、系统管理软件和安全类软件。涉及的厂商产品包括: 数据库: ORACLE、SYBASE、SQL Server、DB2等。 中间件: BEA Weblogic、SUNONE、Lotus Domino等。 管理软件: 智泽华、灵狐、金碟、用友、金算盘等。 在软件产品支持服务方面，我们的服务工程师具有丰富的软件安装、升级和维护经验和原厂的大力支持，规范的IT服务管理体系和客户服务方式。 系统日志检查及处理 通过管理员定期进行系统日志的检查，记录系统的报警及错误，能够避免大部分的系统问题。系统管理员定期会检查系统、安全及应用程序日志，处理其中的报警及错误，并进行相应的记录。这些记录会体现在每月的系统服务报告中。 1(系统补丁程序的安装及系统升级 管理员定期进行操作系统、硬件驱动及网络设备的最新升级及更新通知，通知用户并得到 用户确认后在用户的非使用时间进行系统升级，并在升级后通知用户，记录用户的确认信息。 2(系统性能监测 监视系统资源的使用状况，对异常的系统资源占用进行处理。为用户提供服务器的系统性 能日志报告，并根据使用情况进行相关的建议。监视的资源包括中央处理器、内存、硬盘及网 络的性能日志，为用户提供EXCEL格式的报告文件，此文件包括系统的原始性能数据及性能 图表。 3(检查网络设备及安全日志，对异常情况进行纪录 此服务包括对防火墙及入侵检测系统的日常维护操作，根据防火墙及入侵检测等安全设备 的日志及报警检查，及时进行相应的防攻击及入侵屏蔽处理，同时存档网络访问记录，对异常 的网络访问进行跟踪。 4(远程系统及网络安全扫描及处理记录 此服务通过与第三方的安全服务评估机构合作，在远程对系统进行安全扫描，及时发现系统安全漏洞，并进行相关的处理。同时此服务还包含服务器的系统安全检查，通过登录系统检查系统安全设置，提高系统安全级别。 5(系统防病毒服务 此服务包括服务器防病毒软件的安装及设置，动态进行病毒代码的更新，此服务可以保证服务器的文件不会感染病毒，避免由于