星巴克商业模式分析.pptVIP

星巴克商业模式分析组长：xxx组员：xxx xxx xxx xxx1ppt课件 商业模式关键因素1/ 顾客价值主张3/ 关键资源2/ 盈利模式4/ 关键流程2ppt课件 [产品] 高品质的咖啡豆 最高行业标准顾客价值主张[服务] 最优质的服务 感应客户需求[体验] 第三空间时尚体验 轻松浪漫的氛围3ppt课件 盈利模式价格定位：多数人承担 得起的奢侈品消费者定位：白领阶层销售：咖啡+服务+体验口碑营销：以消费者口头传播的方式来推动星巴克目标顾客群的成长关系营销：客户：关系营销的中心员工；改善员工与企业关系供应商：严格挑选4ppt课件 关键资源独特的品牌文化，以体验创造“第三空间”(家，公司，星巴克)挖掘顾客的需求，以满足顾客需求为基本。在西雅图有设计室，为全球每家店铺设计不同的风味，但是统一风格。技术上，在运输和服务上创新，发明了空气阀，保证在长途运输中咖啡的质量。强大的营销能力依靠口碑宣传减少对广告的投入。5ppt课件 关键流程[销售] “体验式营销”与口碑营销，出售产品、服务和体验。[直营] 全球直营，统一管理，统一培训，控制服务标准。[供应商管理] 实行全球采购与当地采购相结合的采购模式，严格挑选供应商。[日常