公司前台接待岗位职责样本（10篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 公司前台接待岗位职责样本 1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;; 2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,并传达给相关人员,不遗漏、延误 3、负责公司信件、快递以及包裹的分发,并做好分发记录并保存; 4、负责公司前台以及公司大堂的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 5、完成上级交办的其他工作。 公司前台接待岗位职责样本（二） 一、基本操作流程： 1.获取宾客个人资料; 2.满足宾客对客房的要求; 3.办理登记手续; 二、登记的目的： 1.使饭店获取有关客人的重要信息; 2.为客人分房和定房价; 3.确定客人预期离店的日期; 三、入住登记操作过程的五个重要概念： 1.收集资料--饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料; ____分房定价--分配客房及定房价; 3.信用限额--饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度; 4.供房计划--饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房; 5.控制流量--通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程; 四、登记表的确定内容： ____所需客房数和床数; 2.预计逗留时间; 3.付款方式; 4.客人的姓名和地址; 五、登记过程中应注意的原则： 1.客房的分配和定价以饭店可供