市场调查与市场分析-第三章.pptVIP

* * 第三章 市场调查的主要方法 第一节 访问法 第二节 观察法 第三节 实验法 第四节 德尔菲法 第一节 访问法 访问法是指通过询问的方式向被调查者了解市场情况的方法。 采用访问法进行调查，调查者可以将所要了解的问题直接向被调查者提出，以其口头回答作为调查的原始资料，也可以把所要搜集的资料事先设计成问卷，利用问卷向被调查者询问。 前者在市场定位调查、竞争对手调查中使用较多，后者在消费者调查、企业调查、广告调查中广泛采用。 一、四种常用的访问方式 二、四种访问方式的比较 三、焦点小组访谈与深度访谈 一、四种常用的访问方式 （一）面谈调查 面谈调查是指派调查员当面访问被调查者、 询问与营销活动有关问题的方法。 面谈调查可以分为个人面谈和小组面谈两种。 1、面谈调查的优点 （1）能当面听取被调查者的意见，并观察其反应。 （2）回收率高，可以提高调查结果的代表性和准确度。 （3）可以从被调查者的个人条件推测其经济状况，进而判断对方回答问题的真实程度。 （4）对于被调查者不愿意回答或回答困难的问题，可以详细解释，启发和鼓励对方合作，以顺利完成调查任务。 2、面谈调查的缺点 （1）调查费用支出大。 （2）很难对调查员的工作进行监督和控制。 （3）对调查员的素质要求较高。调查结果易受调查员的工作态度和技术熟练程度的影响。 （二）电话