前台系统操作题练习题.docxVIP

前台收银操作考核 操作题 1： 客人张三等 2 人住宿登记：条件：（1）入住 2 天； 需要一个标间 开业酬宾优惠房价打 5 折； 客人缴纳押金； 通过前台记帐的方式录入该客人2 天房费 两天后该房间续住 1 天； 预缴续房房费； ；通过前台记帐的方式录入该客人1 天房费 客人因有急事离店未来得及结帐，需要几天后来结帐，通知前台收银进行处理； 操作题 2： 客人王五住宿登记，条件：（1）预计下周一上午 11：00 到达 预计入住三天 需要 2 个标间，房价 180 元/间，总经理优惠 客人到达后要求把其中一个标间换成豪套，房价经总经理同意定 300 元/间 客人用牡丹卡支付房费；并付1000 元现金做为押金 客人在餐厅消费 280 元需要挂房间帐； 客人在茶楼消费 55 元需要挂房间帐； 客人送餐费 86 元需要在前台记帐； 洗衣费 102 元需要挂入前台帐 三天后退房结帐 操作题 3： 客人李四住宿登记，条件：（1）入住 1 天； 需要 2 个标间 1 个单间； 房价分别为 260 元/间和 100 元 / 间； 客人缴纳押金； 客人发生房费 1 天； 单间客人发生房间电话费 22 元； 单间客人费用转其中一个标间（可任选），退房结帐； 标间客人续住 1 天； 标间客人发生 1 天房费； 标间客人退房结帐； 操作题 4： 海外旅行社在前台登记入住，条件：（1）入住一天，共计有 1