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消费者权益保护视角下保险合同格式条款研究 —以贵州省为例 摘要： 当前保险消费者与保险公司基于保险合同格式条款而引发的的纠纷日益严重。不可否认，在保险合同中使用格式条款，大大降低了保险合同的缔结成本，提高了缔约效率，满足了保险业规模发展的需要，但是，随着格式条款的广泛使用，保险条款中存在的损害消费者权益的现象也日益突显。针对保险合同格式条款在排除保险消费者主要权益、加重保险消费者责任和免除保险人责任三个方面对保险消费者造成的损害。 论文从主观和客观两个方面剖析了问题的根源。主观方面，既有保险公司利益的需求，也有保险消费者责任意识缺乏的因素；客观方面，则存在格式条款自身的天然弊端，以及法律制度对保险消费者权益保护的疏漏。故此，论文提出了完善保险监管体制和完善保险消费者保障体系的对策，以期对规范保险合同格式条款有所帮助。文章分为五个部分：第一部分介绍论文的研究背景，探讨研究所具有的意义和价值，并对论文的逻辑思路进行整理；第二部分厘清保险合同格式条款的概念，；第三部分基于大量的事实资料，对保险合同格式条款的现状进行详尽的分析，找出其侵害保险消费者权益的具体问题；第四部分由问题出发，从主观和客观两个方面对保险合同格式条款损害消费者权益的原因进行全面探析；第五部分针对导致损害的原因提出规范保险合同格式条款的相应对策。 关键词：消费者权益；消费者权益保护；保险合同；保险合同格式条款；贵州省