管理学控制【共68张PPT】.pptVIP

;;;案例导入:七人分粥的故事;;;;;; 1.上述几个备选方案中，你认为哪一个是最佳方案？为什么？ 2.这个故事说明了什么道理？;说明了： 1、说明了控制的必要性和重要性； 2、说明不同的控制制度会导致不同的结果。 ;从“巴林事件”看管理控制;3、分解总预算，制定部门预算。 有效的控制系统应具有足够的弹性，以适应环境的变化。 3．缺乏灵活性和适应性。 ②控制的主体，即各级管理者及各职能部门。 （三）按控制的手段划分 缺点：在时间上有些滞后； （三） 组织适应性原则 2 零基预算与增量预算 关键点原则是指控制工作要突出重点，要针对关键因素实施重点控制。 任何组织、任何活动都需要进行控制 控制住了关键点，也就控制住了全局。 ①控制的目标，即进行控制活动的目的取向，也是进行控制活动的依据。 （四）预算的作用及其局限性 （3）进行成本差异分析； 问题：上述控制措施各属于什么类型的控制？;;;按照计划标准衡量计划完成情况和纠正计划执行过程中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合实际情况。;;通用的破产！！！;亨利.西斯克指出：“如果计划从来不需要修改，而且是在一个全能的领导人的指导之下，由一个完全均衡的组织完美无缺地来执行的，那就没有控制的必要了。”然而，这种理想的状态是不可能成为组织管理的现实的。; 控制具有普遍性和全程性。 1.任何组织、任何活动都需要进行控制;四、控制工作与其他管理职能的关系 1、控制与计划的关系;五、 管理控制系统的组成 组织中的控制职能是通过组织的控制系统来完成的。控制系统主要包括： ①控制的目标，即进行控制活动的目的取向，也是进行控制活动的依据。 ②控制的主体，即各级管理者及各职能部门。 ③控制的对象，即组织的整个活动。 ④控制的方法和手段，即为达到有效的控制，所采用的各种科学方法和手段。 ; 图5.1 管理控制系统的结构;?; ;（五） 例外原则 例外原则是指控制工作应着重于计划实施中的例外偏差，即异常偏差，指超出??般情况的特别好或特别坏的情况。这可使管理者把精力集中在他们应该注意的问题上。 在实际工作中，例外原则必须与关键点原则相结合，把注意力集中在对关键点的例外情况的控制上。关键点原则强调选择控制点，而例外原则强调观察在这些控制点上所发生的异常偏差。;（六） 及时性原则 及时性原则指在控制工作中及时发现偏差信息，及时传递信息，及时处理信息，并及时采取控制措施，及时纠正偏差。 （七） 客观性原则 控制工作的客观性原则首先要求必须具有客观的控制标准，所以，应尽可能将控制标准量化，量化程度越高，控制越规范。 其次要求控制系统应尽可能提供和使用无偏见的、详细的、可以被证实和理解的信息。;（八）弹性原则 有效的控制系统应具有足够的弹性，以适应环境的变化。 （九） 经济性原则 控制活动需要经费。只有控制所需的费用小于控制所产生的效果，才有必要实施控制。所以，从经济性的角度看，控制系统不是越复杂越好，控制力度不是越大越好。 ;;一、控制过程;一、 控制的过程 控制的基本过程包括三个步骤：确定标准、衡量绩效、采取措施。 （一） 确定标准 标准是衡量实际工作绩效的尺度，它是根据计划方案确定的。 计划方案的每个目标、每项活动、每项 、每项规程、每项预算等都可以成为衡量业绩的标准。但实际上，标准大致有以下几种： 实物标准、成本标准、资本标准、收益标准、计划标准、无形标准;标准不明确会怎样？;确定控制标准;管 理 情 景;管理控制标准要求;（二） 衡量绩效 为了确定实际工作的绩效，管理者必须采集必要的信息，并进行适当的信息处理，从而得到实际工作的进展情况，然后与已经确定的标准进行比较。这就是衡量绩效的过程。 管理者根据绩效衡量的结果一方面及时发现那些已经发生或预期将要发生的偏差，另一方面，还可以据此实施必要的奖惩。;1.衡量的对象;2.衡量的方法;（1）口头汇报;（2）书面汇报;（3）直接观察;;（三） 采取措施 根据衡量绩效的结果。管理者应该在下列三种控制方案中选择相应的对策：维持原状、纠正偏差、修订标准。 当衡量绩效的结果满意，可采取第一种方案；如果发现偏差，就要分析产生偏差的原因，可能是人员不称职或技术设备条件跟不上等原因造成的，也可能是计划或标准有误形成的，针对不同的情况要采取相应的措施