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有关品牌策划方案汇总六篇 品牌策划方案篇1 服务品牌基本构成 1、 服务质量 就服务内容而言，包括服务项目、服务标准、服务方式、服 务承诺等诸多方面，共同构成了服务质量的评价标准。不过有一 点，这些评价标准必须以客户为中心，而不是以企业为中心。服 务质量构成了服务品牌的核心，正如产品质量对于产品品牌的意 义一样，因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化，以获得 稳定的服务质量。 2、 服务模式 服务模式包括经营模式（如外包、特许、自主等服务扩张模 式）、管理模式等方面，服务模式与服务反应速度、服务规模共 同构成服务的三大核心竞争点。通过服务模式可以稳定服务运营 质量（包括服务质量、抗风险能力、持续经营能力等）方面的稳 定性，使企业不会因组织机构变革、服务人员岗位调整、流失等 因素而影响到服务运营，尤其是服务质量，而品牌就是标志一种 优质的、稳定的服务质量。同时，也有利于保证服务战略的实现。 3、 服务技术 服务的技术含量是决定服务质量的关键要素之一，同时通过 不断创新服务技术可使企业获得持续竞争优势°“IBM就是服务”， 为什么IBM服务为全世界所称道？就是因为其拥有独异的服务 技术，IBM全球服务部不仅可为客户提供基于软硬件维护和零配 件更换的售后服务，更重要的还能提供诸如独立咨询顾问、业务 流程与技术流程整合服务、专业系统服务、络综合布线系统集成、 人力培训、运维服务等信息技术和管理咨询服务，从而满足客户 日益复杂和个性化的需求，然而这是很多企业都不具备的技术能 力。 4、 服务价格 服务亦有成本，如果为无限制地提升服务质量而不计服务成 本，这对于企业经营无益。同时，也会导致为客户提供服务的价 格攀升，亦难令客户满意，结果与预期背道而驰。因此，企业必 须在立足于服务定位的基础上，保证服务价格的公平、合理，为 客户所接受，才有利服务品牌营造。诸如一些企业推出的“7X 24X4”服务，承诺每周7天，每天24小时，并且在4小时内到 达，为用户提供上门服务，完全数字 化，很具体很生动，可执行起来却发现成本很高，并且难度 也很大。 5、服务文化 服务文化是服务品牌内涵的“构件”之一，服务文化立足于 对企业传统文化（企业品牌文化、产品品牌文化）的继承，以及 对市场消费文化的融合，服务文化必须是建立在客户导向的品牌 文化，并且这种文化必须随着企业发展、社会环境、市场环境等 因素变化，不断扬弃与创新。 6、服务信誉 诚信是品牌不容缺失的关键因素之一，然而我国很多企业服 务都缺乏诚信。一些企业在服务上做了承诺，却不去落实，“说 了不算，算了不说”，其实这是一个短期行为。企业应该认识到 这样一点，客户的不满始于产品而可能止于服务，如果在服务上 再缺乏诚信，那么这家企业可能无药可救了，更不要提打造服务 品牌。 服务品牌打造的四大工作内容： 1、 提炼服务品牌理念：服务品牌理念是服务品牌的灵魂， 是制定服务品牌行为标准和设计服务品牌形象的主要依据。主要 包括服务品牌名称、定位、理念、主张等内容。 2、 设计服务品牌行为标准：管理“服务关键点”，重视“消 费者关注点”，提供极致服务，引领行业服务标准。主要包括服 务流程关键点控制、员工行为规范、消费者需求反馈等。 3、设计服务品牌形象：设计个性VI，理念融合创意，传 递服务品牌的个性与内涵。包括logo、辅助图形、VI体系、宣 传海报、宣传片等。 4、策划服务品牌传播：“好酒也怕巷子深”，服务品牌只 有通过有效地传播才能在旅客心智中占据一个独特位置。包括内 部传播和外部传播两大内容，内部传播：培训、内刊、、庆典、 会议、文化活动、评优评先等；外部传播：报纸、杂志、电视、 户外广告、手机、络、发布会、征文比赛、广播等。 品牌策划方案篇2 一、连锁加盟概念、商业模式、特点及优势 连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个店铺，以一定的 形式组合成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分 工的基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取 规模效益；连锁经营分直营连锁、加盟连锁和自由连锁三种商业 模式。 加盟连锁作为连锁经营的一种模式，亦称特许加盟，是指加 盟授权者将特许权授权给加盟商，包括产品，服务，营业技术， 商号，标示等；加盟商按照加盟授权者的授权标准进行专业化经 营的模式；该模式具备统一的经营标准、统一的产品体系、统一 的品牌形象，规范的服务制度等特点。 该模式能够迅速为特许授权主体公司提高品牌效应、获得专 业化认可和好的消费口碑、同时会获得规模效应；随着特许主体 的加盟体系不断完善、加盟店数量不断增多、品牌知名度不断提 升，特许加盟将会给加盟主体公司带来不可估量的价值！同时能 够助加盟商获得成功。调查资料显示，在相同的经营领域，个人 创业的成功率低于20%，而通过加盟连锁创业的成功率则高