Ch11质量成本课件.pptxVIP

11 质量成本 o 质量对许多企业来说，实际上已成为生死存亡的关 键因素。通用电气公司这家由大发明家爱迪生创办 的百年老店是“世界上最值钱的公司”和“全球最 成功的公司” 。 它提出的“质量管理，人人有责 ”的公司信条深人人心，世代相传，成效巨大。 o 许多事实证明，改进质量能够提高一个企业的战略 竞争地位，因为改进质量能够在降低成本的同时， 增加市场份额和销售。 2 一致质量是指根据设计和 生产规格来生产产品或提 供服务的程度。 .质量是指产品或服务满足消费者的程度，包括设 计质量和一致质量两个基本方面 设计质量是指产品或服务 的功能符合顾客需求的程 度 一、质量成本概述 3 提高质量可以防止低收入。 提高质量可以节省大量的费用。 提高质量能够提高公司的声誉和顾客 的关切度 . .质量是指产品或服务满足消费者的程度，包括设计质量和一致质量 1、质量的意义 4 除此之外，质量的经 济性还表现在消费者 与企业在利益、成本 、风险等三个方面。 产品质量经济性指标 5 收益性 寻求资本投入与由此产生 的质量收益之间的最佳结构 动态性 随着产品质量适用性 的变化而变化 多样性 除了主要采用货币计量形式外 ，还要兼用其他的计量形式 现代质量成本具有的特征 要求功能、成本、服务、环 境、心理等都能满足用户需要 实现经济效 益和社会效 益的统一 Exh. 20-3 7 •尽管