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第四章 制造业物流管理
自从 1962 年管理大师德鲁克在美国财富杂志上发表《经济的黑暗大陆》 一文， 30 多年
来，不论学术界还是产业界，无不承认物流管理对于企业竞争力的贡献。企业物流受到了发达
国家理论界和企业界的普遍认同和高度重视，被认为是“企业脚下的金矿”、“第三利润源
泉”以及当前企业“最重要的竞争领域”。
随着市场竞争的日益激烈，制造企业面临着巨大的生存压力。顾客导向成为制造企业参与 市场竞争的指导思想，而企业物流系统输出的正是顾客服务， 所以越来越多的制造企业已将物 流管理视为提高企业盈利能力和竞争力的关键所在。以最低的物流成本，提供最好的服务，为 顾客创造最大的价值，成为
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