医院被服站工作总结.docx

医院被服站工作总结 篇一：医院被服站工作总结 XX 年工作总结一年来在院部的正确领导下， 以“三个代 表”重要思想为指导，认真学习党的十七大会 议精神,学习党的路线方针政策，学习法律法规，遵纪 守法，遵守各项规章制度，认真学习“八 荣八耻”，积极参加反商业贿赂活动，结合医院管理年 和作风建设开展医疗卫生法律法规.部 门规章及管理年指南知识的学习。 一、按照管理年医疗服务质量的要求，坚持以“病人为 中心”，以社会满意为导向，牢固 树立“以人为本”的服务理念。完善和深化“满意度工 程”，及时完成满意度考评任务。 注重 顾客意见建议建立病友意见征求意见工作制度， 定期收 集病友对医院医疗、 护理服务