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驻厂人员管理办法
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1、目的：为了满足顾客需求，使顾客抱怨以最快速度得以有效处理，特派相关技术人员驻厂服务。
2、范围：主机厂要求派驻的相关人员
3、权责：
3.1 驻厂准则
3.2 客户抱怨处理
3.3 客户抱怨退回处理
3.4 客户抱怨临时对策
3.5 改善品/新产品追踪确认
3.6 客户抱怨索赔案件处理
3.7 客户沟通与协调
3.8 客户评级状况回馈
4、定义：无
5、内容：
5.1 驻厂人员应遵守规定内容
5.1.1 驻厂人员应按主机厂要求着装(规定厂服、帽子等)
5.1.2 进入厂区后依要求在指定区域内作业，不可随意进入其他作业区，不得将非相关物品(含
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