人民医院病区服务质量调查表.docxVIP

人民医院病区服务质量调查表 人民医院病区服务质量调查表调查目的：为了提升我院病区的服务质量，促进患者满意度的提升，特制定此调查表。1. 患者基本信息（请勾选相应选项）性别：男 女年龄：20岁以下 20-40岁 40-60岁 60岁以上住院原因：常见疾病 重大疾病 手术 其他，请注明__________________2. 对医院病区服务的整体评价（请在以下选项中选择）非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意3. 对以下服务项目的评价，请根据您的经历和感受进行评价（请在中间打“√”表示您选择的选项）a.病区环境- 清洁卫生：非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意- 空气新鲜度：非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意- 通风情况：非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意b.医护人员- 沟通与表达能力：非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意- 服务态度：非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意- 专业素质：非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意c.就餐服务- 饭菜质量：非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意- 饭菜种类：非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意- 用餐环境：非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意d.医疗服务- 医生的诊疗技术：非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意- 护士的护理技术：非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意- 病案管理：非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意4. 对服务上的改进建议（请用简明扼要的语言表达）5. 最后，非常感谢您的配合和参与，您对我们医院的评价对于我们的改进至关重要，请在以下区域填写您的联系方式（可选择提供或不提供）联系方式：______________________调查说明：1. 本调查表保证您的信息不会被泄露或用于其他目的，仅供医院内部分析和改进之用。2. 您的反馈对我们医院的服务质量提升非常重要，希望您能真实客观地填写此调查表。3. 如果您有什么其他建议或需要进一步沟通的问题，请在下面的留言区填写您的意见。感谢您的参与！我们将根据您的反馈，持续改进医院病区的服务质量，让患者获得更好的医疗体验和照顾。（备注：回收后，请将调查表汇总并进行分析，提取出患者的共同需求和问题，及时进行改进和解决。同时，将改进措施及时回馈给患者，增强患者对医院的信任和满意度。）病区是患者在医院中接受治疗和康复的重要场所，病区的服务质量直接关系到患者的治疗效果和就医体验。为了提升我们医院病区的服务水平，我们制定了此调查表，希望通过患者的反馈和建议，了解他们对病区服务的满意度和不足之处，以便改善服务质量并满足患者的需求。首先，我们对患者的基本信息进行了调查。了解患者的性别、年龄和住院原因等信息可以帮助我们更加全面地了解患者的需求和期望，并针对不同的患者群体提供个性化的服务。在整体评价方面，我们希望患者能够以非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意等五个等级对病区服务进行评价。通过患者对服务的总体评价，我们可以了解他们对病区服务的整体满意度，以便针对问题进行改进和提升。在具体的服务项目评价上，我们主要关注病区环境、医护人员、就餐服务和医疗服务。具体来说，患者可以对病区环境的清洁卫生、空气新鲜度和通风情况进行评价；对医护人员的沟通与表达能力、服务态度和专业素质进行评价；对就餐服务的饭菜质量、饭菜种类和用餐环境进行评价；对医疗服务中医生的诊疗技术、护士的护理技术和病案管理进行评价。除了对各项服务进行评价外，我们还希望患者能够提出改进建议。通过患者的意见和建议，我们可以了解到患者对病区服务的期望和需求，以便针对问题进行改进和提升。患者的参与和反馈对于我们来说非常重要，只有通过真实客观的反馈，我们才能了解到服务中的问题，并及时采取措施进行改善。最后，我们诚挚地向患者表达感谢，并提供了一个联系方式的区域，供患者填写他们的联系方式。这一举措主要是为了方便我们在需要与患者进一步沟通时能够及时联系到他们，并及时向他们反馈我们的改进措施和解决方案。我们保证患者的信息不会被泄露或用于其他目的，仅供医院内部分析和改进之用。通过此次调查，我们希望能够得到患者的参与和支持，以及他们真实的反馈和建议。我们将根据患者的反馈，持续改进医院病区的服务质量，为患者提供更好的医疗体验和照顾。我们会将调查表汇总并进行分析，提取出患者的共同需求和问题，及时进行改进和解决。同时，我们将改进措施