员工关系管理讲义.docx

员工关系管理讲义 目 录 第 1 讲 员工关系管理包含的要素及发展情况 3 一、 现代员工关系管理的发展状况 3 二、 现代员工关系管理的主要目的 4 三、 员工关系管理中包含的要素 5 四、 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 6 五、 员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法 8 六、 员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工 8 第 2 讲 员工关系管理的相关职能（一） 9 一、 劳动关系管理 9 二、 法律问题研究及员工投诉 12 三、 员