市场星级信用商户考核评定标准.docVIP

市场星级信誉商户查核评定标准 市场星级信誉商户评定分为四星制，由市场采纳日检 查、周小结、月评分、季查核方式，每年对市场的商户进行 一次星级信誉评定，并报评定小组存案，由评定小组审查后 确立。 一、商户星级评论标准表 （一）三星级标准： 1、证照齐备，亮照经营，无假造、出借、转让执照等 行为，在审定的经营范围内经营； 2、连续开业经营一年以上； 3、销售商质量量合格，进货渠道正规；无虚假宣传、 无价钱欺骗、无缺斤少两现象； 4、实时办理花费者投诉； 5、销售商品可以出具销售凭据； 6、三防设备齐备，商品摆放齐整，无出店经营，商品 展现设备洁净整齐； 7、经营者举止得体，礼貌待客，做到热忱服务、文明 服务； 8、季度查核上红榜三次及以上。 （二）四星级标准： 1 1、证照齐备，亮照经营，无假造、出借、转让执照等 行为，在审定的经营范围内经营； 2、连续开业经营一年以上； 3、销售商质量量合格，进货渠道正规；无虚假宣传、 无价钱欺骗、无缺斤少两现象； 4、今年度内没有花费者投诉记录； 5、销售商品可以出具销售凭据； 6、三防设备齐备，商品摆放齐整，无出店经营，商品 展现设备洁净整齐； 7、经营者举止得体，礼貌待客，做到热忱服务、文明 服务； 6、季度查核上红榜四次。 （三）降级和摘牌标准： 1、任何时候出现较严重的违规行为或花费者投诉等不 良行为的，可视详细状况随时减星直至摘牌。 2