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儿科提高中重度地贫筛查阳性新生儿召回率鱼骨图
系统管理工作人员家长为何家长不信任表要因原因分析召回告知解答不专业家长理解力告知人员欠缺沟通能力缺乏培训筛查不知情采血单位无有效告知无关注知情同意书内容认为无参与筛查非本院出生防范意识强社会诈骗现象多中心远离总院采血单位无有效知情告知告知不详细工作不重视工作忙告知人员能力差对召回告知内容不理解专业知识不扎实不同人员解答不一致不同人员专业水平不一缺乏培训无协助召回缺乏统一的告知解答规范告知人员欠缺沟通能力缺乏培训服务态度差无持续随访管理缺乏统一的告知解答规范无完善随访管理系统 工作量大告知形式化
家长采血单位中心工作缺少宣传为何家属不重视原因分析表要因文化程度低对召回告知内容不理解家长理解力告知人员欠缺沟通能力缺乏培训认为结果正常自身有，认为不重要取血确诊创伤大，以后复查召回告知解答不到位人员专业知识不扎实不同人员解答不一致缺乏统一的告知解答规范告知人员欠缺沟通能力全市宣教力度不足无有效知情告知
家长不理解重要性经济条件差为何家属认为费用高原因分析表要因确诊流程不合理辅助检测费用全套基因检测不愿意花钱告知人员欠缺沟通能力对召回告知内容不理解缺乏培训召回告知解答不到位告知人员欠缺沟通能力人员专业知识不扎实不同人员解答不一致缺乏统一的告知解答规范
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