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医院预约malab应用的探索与实践 医院新建的联合门廊建成后，专家们的需求增加了一倍，门诊量也迅速增加。分配医疗资源也是解决诊所管理问题的新问题。实践证明,有效利用预约挂号系统是解决门诊“三长一短”、提高医疗服务水平的一条切实可行之路,为此医院于2010年就建立预约挂号系统,力求节约门诊管理的时间成本。但系统运行至今,利用率始终处于低水平,让该系统发挥其应有的作用成为值得研究的课题。 1 医院预约挂号存在的问题 预约挂号系统处于起步阶段,其发展需要一个过程要逐步提高预约挂号占门诊挂号的比例,通过两年的探索实践,总结出目前医院预约挂号存在的问题。 1.1 实际预约使用频率较高 医院提供多种预约方式,电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约等,调查发现大部分人都愿意选择预约,但实际预约人次并不多,这主要是因为多年养成的挂号习惯,很多人更愿意选择起早排队以求心理踏实。 1.2 预约专家一般想想想差,但需要提前排压 在预约完成后仅仅提供患者可以看诊,患者如果想早点诊病,仍需要提前排队挂号,在就诊中仍需排队,因此预约患者通常感觉预约挂号没有多少优势。 1.3 申请号的投置率很低 原来医院专家教授号比较少,出诊一周维持在一到两次,而预约号投放仅占30%,患者经常预约不上,不得不选择现场挂号。 1.4 外网预约患者与his系统接口 医院虽然提供了多种预约方式,虽然对于医联预约已经提供了自动下载导