新郑支公司-边缘话题2层4点考试附有答案.docx

新郑支公司-边缘话题2层4点考试[复制] 姓名： [填空题] * _________________________________ 1、（多选题）加速客户信任的话题包含（ ） * A、寒暄话题(正确答案) B、核心话题(正确答案) C、边缘话题(正确答案) 2、（多选题）加速客户信任步骤包含（ ） * A、见客先判色(正确答案) B、依色定话题(正确答案) C、观灯切话题(正确答案) D、突破找支点(正确答案) 3、（单选题）边缘话题是站在客观中立角度和客户分享一些和投保相关专业建议，信息和资讯 或者和客户分享（ ），赢得客户对销售人员本人的人格信任。 [单选题] * A、和客户无关或过于专