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餐厅满意度调查工作实施方案
1. 背景
随着消费者对餐饮服务的要求提高，餐厅经营者需要了解顾客的满意度和需求，以提供更好的服务和增加顾客忠诚度。因此，我们计划进行餐厅满意度调查，以评估顾客对我们餐厅的满意程度，并提出改进方案。
2. 目标
- 了解顾客对餐厅的整体满意度以及各项服务的满意度；
- 发现顾客对餐厅的不满之处和需要改进的地方；
- 提供有效的改善方案，以提高顾客满意度和忠诚度。
3. 调查内容
- 餐厅环境：包括餐厅的整体卫生状况、氛围、装修风格等；
- 服务质量：包括服务员的态度、速度、专业程度等；
- 食物质量：包括菜品的质量、口味、新鲜度等；
- 价格合理性：顾客对餐厅的价格
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