与新员工沟通技巧.ppt

第一事业部人力资源部编制;学习的背景;学习目标;何谓沟通?;视觉;双向（角色互换）;朋友;心态;（一）心态;一个人必须知道说什么； 一个人必须知道什么时候说； 一个人必须知道对谁说； 一个人必须知道在什么地方说 一个人必须知道怎么说。;（三）技巧;最低境界; 1、最低境界：错误的方式。 取笑、嘲讽、打击、强行制止表达、挑剔、忽视等 会致使表达者心理有受伤害的感觉。 此时会造成双方沟通困难，十有八九处理不好接下来的事情。;何谓最低境界？;低境界：没错，但也不是怎么对的方式。可得低分。 作为受话方，你仅仅是处理了事情而明显遗漏对方的感受。如：仅仅是直接给予对方忠告、建议、提出问题