加多宝渠道管理工作手册与线路管理应用培训课件.ppt

程目的o帮助路主管了解路管理原理o帮助路主管提高路管理水平 程内容o介JDB路管理目的和基本原理o介JDB路管理的一些工具 程象o各各站人oJDB各及各站的主管和 程表内容耗路管理的基本知第一天上午 1 小路管理之路划 第一天上午 2 小路管理之路拜第一天下午 1.5小路管理之路整 第一天下午 0.5小0.5小1.5小客服政策第一天下午RMS系介第一天下午 1.5小代手册第二天上午第二天上午 1小1小第二天下午 1小主管管理工具及解答第二天下午 路管理用培 “凡事立,不”- 引自 《礼* 中庸》 什么是 路o路是一个划o是一个由代和主管共同定的划o是一个代和主管都需要遵守的划o划的本身是可以做修改和整的，划的更是在可知可控范内的 提o路管理的基本目的作用o路管理的步n路划n路拜n路整oJDB路管理的工具n客服政策n代手册n路管理系（ RMS）n主管管理工具o和解答 路管理的定和目的o什么叫路管理主管和代表 共同日常拜的路客行控， 服，并行合理整的程o路管理的目的主管帮助代表合理划每日行程 ,售点服效率最大化 .公司的端客得到合理化的管理及服，提升售点出率，立品 牌形象。 路管理的作用o划性拜每天都有固定路, 避免 盲目和随意拜o避免拜客重复一个客只有一个代表行定期o省定期拜形成律后,客会留与代交流 ,增加了性，减 少了突性象,更好地取,提高的可控性o建立良好客情关系定期拜客,日 久真情o路或人整公司有每家客的料,代表如有,就不会出一条路,一个售区域的象 路管理需要考的因素o 区域市:不同市路管理有区,如:展市以开主，成熟市以服主o路:不同路服要求及管理有区,如:城区重点路与郊一般路o 拜率：不同的客定不同的拜率和，可以体客的重要性o 渠道 : 不同渠道路管理有区,如:代与小店o点售出量 :不同的售点路管理有区,如:A客量大 ,服要求高 ,拜率也高 .o 人素:不同代表路管理有区,如:开拓型人重点开新客;型人重点按路老客. 路管理的步o路 划o路拜o路 整 路 划o路划目的n 合理地理区域n 合理安排每日的拜行程n 使准化的每日拜次数最大化n 提供足客需求的服率 路划流程o建立区域划分o目售点确立o路客及拜率确立o每日行走路确立 建立区域划分的原o代的区域相集中o 区域的划分可打破原有行政区域的划分o 区域的大小需要参考：n 人口密度n 客数 – 可售点数n 客型- 等n力-品量或同品量n 交通n 供商等因素o一渠道的代划分区域也可参考此原 建立区域区域的定:是指集中在一小地区内的一零售点区域划分依据 :地、商中心区域或有自然分界的地区可能需要再划分利用已存在的界限来划分（如路、主要干道等注意送的要求和地区 （如批市周的零售点） 合地理区域原:一名代表六条路，集中于一个区域 目售点的确立o区域内部行街，市o确定客等o列出区域内所有目客名，并行分n有价需要日常定期拜点n有售的点，但无需定期拜的售点n无本品售的 空白点o在区域中用不同表示明三客 路客及拜率确立o 根据分的路客确定需要日常定期拜的客o 列出 空白点作需开象o 根据客等确定定期拜客的拜率o算可利用的o算区域内行所有拜所需要的可利用o算所需的路数量o 划分路和代原:一名代表5-6条路，集中于一个区域 拜率的确定o根据服政策和当地客情况确定不同等客的拜率o相同等的客拜率尽量相同o拜率也需考客的周期o在一条路中可以出多个拜率 拜与非拜o拜是指路中用于售点服行的，包括 售点内、 售点。o非拜指公室、往返路上的、午餐o按照每周六天工作日、每天八小算工作 算拜– 示例路拜分公室- 上午公室- 下午干- 上午干- 下午午402030206090200路不能利用的170工作日减去非拜路拜540-170370-200340 算路中的所需? 其次算区域内行所有拜所需要的拜 算所需路数量最后算需路的数量 :o 分渠道行路，如零售（包括小店、食品店），o 共有客4450家，服需42750分370分o 每个代表可利用o 共需路： 42750/370=115条路o 需代表数量： 115/6=19人o 人均覆盖售点： 4450/19=234家 路排中的几点明o需要日常定期拜的客列出，路客基本料卡，主管核后，交文入RMS 系o需要开的客也需要外明列出日程路拜划，需要在路上注明，并需要特列出完成开的，但此客无入RMS系，直 至开完成 每日行走路确立o根据客位置确定每天行走路o行走路将“需开象”点包含在内o画出路，明拜次序 路行走的基本原理：o端开始，朝向公室；o划出点；o不可 跳路售点；o使用最 短路；避免交 叉重复；o避免 两次同一 街道；o避免重复走；o持 靠右行走；o安排六条路，周一与周四相，周二与周五相，周三与周六相 建立路(2)路起点到点的方向朝向公室o 目前的路本需改路好路 路（近：