家居市场分析及提升个性化服务策略研究报告.pdf

家居企业提升个性化服务策略研究报告 内容目录 一、前言3 二、家居行业市场分析及预测3 2.1 2022-2023 年家居行业整体发展情况分析3 2.1.1 家居行业概况 3 2.1.2 家居零售规模庞大 4 2.1.3 疫后复苏，需求释放 5 2.1.4 地产回暖，带动增长 5 2.1.5 出口维持景气，美国为重要出口国6 2.1.6 原材料价格高企，家居行业掀起涨价潮6 2.1.7 疫后重聚，家居展会强势回归 7 2.1.8 看 2023 年家居大展高潮背后呈现的五大特点 7 2.2 2023 年家居行业发展趋势 11 2.2.1 “差异化”成行业高频词11 2.2.2 一站式家居采购成市场主流12 2.2.3 “数字+智能”推动产业技术变革 13 2.2.4 家居产品原材料的环保性成为消费者主考因素 13 2.3 2022-2023 年我国家居行业市场竞争格局分析14 2.3.1 家具行业竞争格局分析 14 2.3.2 家居行业集中度提升空间大 16 2.3.3 竞争加剧加速企业转型，整装大家居成行业趋势17 2.3.4 国家推动高质量发展，头部企业有望强者愈强18 2.3.5 家居行业重点公司介绍 19 2.3.6 当前家居行业竞争策略分析24 2.4 家居行业市场发展趋势 28 2.4.1 全屋定制解决方案是行业重要发展趋势 28 2.4.2 领先企业将推动行业集中度持续提升 28 2.4.3 O2O 模式、大宗业务等销售渠道不断扩张 29 2.4.4 装配式内装是房屋住宅装修的未来趋势 29 2.4.5 健康环保是行业产品的长期发展主题 29 2.4.6 自主品牌管理和品牌建设29 2.5 家居行业发展机遇 30 2.5.1 国家相关产业政策促进行业发展30 2.5.2 消费升级为定制家居市场创造良好经济环境30 2.5.3 房地产市场稳步运行为行业发展奠定良好基础 30 2.5.4 不同消费群体带来的机遇31 2.5.5 细分赛道机遇 32 三、个性化服务对企业管理的重要性33 3.1 个性化服务的内涵 33 3.2 个性化服务的重要性 33 3.3 个性化服务在企业中的作用 34 1 家居企业提升个性化服务策略研究报告 3.3.1 抢占新的市场 34 3.3.2 树立良好的企业形象 34 3.3.3 在行业中取得竞争优势 34 四、家居企业提升个性化服务策略及技巧大全34 4.1 如何实行个性化服务34 4.1.1 建立顾客资料库和客史档案35 4.1.2 加强员工培训工作，保证员工素质和数量 35