《汽车维修企业管理》课后习题答案.docx

一、判断题 模块一 汽车维修行业概况 1、2、5 题√，3、4 题×。 模块二 汽车维修企业管理及经营策略 一、填空题 计划、组织、领导、激励、控制、协调、创新 企业理念识别系统、企业行为识别系统 管理；人力资源；市场；资金；技术；设备；配件；信息 市场渗透战略；市场开发战略；产品开发战略；多样化经营战略 核心层；中间层；外围层 企业环境；企业价值观；模范人物；企业礼仪；文化网络 模块三 汽车维修企业的筹建及开业 一、填空题 人员 组织管理 质量管理 安全生产 环境保护 设施 设备 省 市 县 经营资质的评审 经营行为的评审 规费缴纳的情况 4 800 200 市场调研 确定企业位置类型 确定厂址和企业规模 市效孤立汽车服务经营区域 半饱和汽车服务经营区 汽车城或汽车服务中心 二、判断题 3、4 题√，1、2、5、6、7 题× 模块四 汽车维修企业人力资源管理 一、填空题 能位匹配原理 互补优化原理 动态适应原理 激励强化原理公平竞争原理 工作划分 建立部门 确定管理层次 确定职权关系 外部招聘 内部提升 民意测验法 共同确定法 配对比较法 等差图表法 要素评定法 欧德伟法 情景模拟法 完成某项工作应得到的回报 通过高水平的努力实现企业目标的意愿，而这种努力以能够满足员工个体的某些需要为条件。 二、判断题 1、2、3 题√，4、5、6 题× 模块五 汽车维修企业的服务管理 一