沟通协调与检查督办课件.pptxVIP

什么是沟通 ⊙人从呱呱坠地的那一刻起就接触这个世界，随着不断的成 长，逐步从事各方面的活动，如学习、工作等。在这一系列 的社会活动中，不可避免地会发生各种各样的事情，这就需 要培养各种技能使自己不至于游离于生活之外。其中，沟通 就是一项必不可少的技能。 沟通是指人与人之间、组织与组 织之间的信息交流。 1.沟通协调的内容 2.沟通协调的范围 3.沟通协调的特点 1. 调查研究的原则 (1)客观公正 (2)实事求是 “个人服从集体，少数服从多数， 局部服从全局。 ” 2. 顾全大局的原则 3. 重视思想教育的原则 耐心细致；晓之以理，动之以情; 将心比心、善解人意、为对方着想。 4. 明确职责的原则 “各付其责，各司其职” 沟通协调的要求 沟通协调的方法 答案是c。 在这种情况下，秘书跟对方打打哈哈，把 话题岔开，能让对方心里的不愉快自动化解， 这样，既维护了公司老总的形象，又化解了 对方心里的郁闷。 答案是d。 秘书巧妙地给了上司一个体面地下台阶 的机会。自己给老总送去，老总火气再 大，他也不太可能再冲你发火，这样， 这件事也就到此为止了。如果让上司自 己去送，即使老总火气己尽，他多少还 会唠叨几句。作为一个优秀的秘书，应 该时时为自己的上司着想。 高明是北京通程贸易公司的总经理助理。这天，公司来了一位很重要的东北客 人，由于老总身体突然不舒服，他让秘书高明代他为这位刚下火车的客