No.16-第7章 决策概述.ppt

思考题 1.什么是决策？决策有那些特点？ 2. 科学决策应该遵从哪些原则？ 3. 决策在管理中的作用如何？你能否通过实例来说明决策的重要性？ 4. 简述决策的基本过程。 5. 试解决背景案例提出的问题。 THANKS * 第一节课到此结束。 * 第二节课到此为止。 主要内容： 决策的概念 决策过程与决策分析 决策的基本类型 决策分析的内容、特点及历史 第7章 决策概述 西安电子科技大学经济与管理学院管理工程系 【案例7-1】影院改造 假设英国某城市现有一电影院要将一定量的普通座椅改造成豪华座椅。通过现有数据可得知，目前一共有300个座位，每天两场放映，一场在下午，一场在晚上。下午场的上座率为35%，晚上的上座率为70%。票价为7镑每人，每人还将有3镑的额外消费。目前的FC是250000镑，VC是5.5镑每人。 问题： 这家影院需要最好安装多少个豪华座椅？ 现在，将考虑替换豪华座椅的问题，每个豪华座椅将取代3个普通座椅的位置。15%的普通用户将会选择豪华座椅，并且同时有新的5%-10%的用户会选择豪华座椅。豪华座椅的票价为11镑每张，每人估计会有5-7镑的其他消费。安装豪华座椅情况下影院的固定成本为350000镑，VC为6.5镑每人。只考虑理论上座率。 一、决策的概念 1. 什么是决策？ 决策就是管理，管理就是决策； 决策就是人类社会为了确定行动目标的一种重要活动。etc. 2. 决策的概念－广义与狭义 广义：看作一个管理过程，是人们为了实现特定的目标，运用科学的理论与方法，系统地分析主客观条件，提出各种预选方案，从中选出最佳方案，并对最佳方案进行实施、监控的过程。 包括从设定目标，理解问题，确定备选方案，评估备选方案，选择、实施的全过程。 狭义：为解决某种问题从多种替代方案中选择一种行动方案的过程。 3. 决策的一些基本原则 系统原则 强调系统配套、系统完整和系统平衡，从整个系统出发来权衡利弊。 信息准全原则 信息是决策的基础。信息要准，要全，要贯穿决策过程始终。 最优化原则 最优原则 “满意”原则 可行性原则－技术、经济、社会全方位考虑 集团决策原则 决策者与专家集体智慧现结合－智库 案例：丁谓重建汴宫（今开封） 汴梁是北宋的国都，其宫室在11世纪被一把大火烧掉了。起初，修建工程用的泥土是由旱道运至工地。丁谓提出： 1.先进行土建，所用之土以开挖通向汴京的运河为来源；土建施工用土，完成了运河开凿工程。 2.各地建筑材料通过运河运到开封工地； 3.汴宫重建完成后，残渣废物就近填平无用的运河支道。 符合系统工程的正确决策。 二、决策过程与决策分析 依决策科学先驱西蒙(H.A.Simon)的观点，可将决策过程分为四个阶段： 情报活动 包括识别问题，设定目标，理解问题三个阶段，主要解决“做什么”。 其一，在什么情况下需做什么决策？否则会坐失良机 其二，选择决策的主题。与决策者的偏好，信念，价值观和道德观有关． 从决策的动力来看，可分如下图所示的三种类型： 机会 问题 危机 决策 决策　决策 外部刺激迫使管理者作出决策 决策只是因为管理者的意愿 设计活动 是寻求多种途径解决问题的过程，即确定备选方案． ? 抉择活动 评价、选择备选方案．它比较复杂： (1) 评价准则多样； (2) 后果往往是风险事件，决策人对风险的态度不同； (3) 最终取决于决策人的习惯，传统，信念等． 选择“满意的”，而不是“最优的”。 实施活动 是执行，追踪和学习的过程。只下命令而不跟踪，监督，是无效的。 识别问题 设定（决策）目标 理解问题－搜集有关资料信息 预测未来 拟订各种备选方案 评估备选方案 选择最佳方案 实施方案，并控制决策的执行情况 反馈信息，必要时实现追踪决策 情报活动 设计活动 实施活动 抉择活动 决策分析——决策的要素 要素1：决策主体 做出决策的个体或个体的集合。 决策主体一般为集体。很少有决策是在个体完全不考虑其它人的观点下作出的。集体成员的充分沟通非常有益。 决策主体的成员对某项决策的影响力不同。 决策主体是决策中最为重要的一个因素，它能控制决策的整个过程。 要素2：决策备选方案 存在可供选择的备选方案（或称行动方案、决策、措施等）的集合A，它包含两个或两个以上的备选方案。设A={A1，...，AN}。 要素3：不可控因素 指在决策中虽然对最终结果产生影响，但不能被决策主体控制的部分．如决策一种新产品需要有多大的生产能力，影响决策的因素之一是新产品可能的需求量。常把它处理成“自然状态”。 要素4：后果 每种备选方案和自然状态的每一个组合都对应者一种结果．如果有N 个可供选择的备选方案和M 个互相独立的自然状态，就会产生M*N 种可能的结果。 结果可分为原